Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xsmb 68

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua ví nội địaQuyền lợi tài khoản rõ ràngĐiều khoản cập nhật minh bạchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
xsmb 68 Điều khoản sử dụng tại xsmb 68
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — chúng tôi kiểm soát cả quy trình xác minh danh tính, lưu trữ dữ liệu và quyền chỉnh sửa thông tin để bạn luôn nắm quyền kiểm soát tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin tài chính không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo đúng quy định lưu trữ áp dụng tại khu vực hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu chỉ giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang. Thích hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, hoặc muốn lưu lại trao đổi bằng văn bản để tham chiếu sau này.

Trợ lý trên điện thoại

Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm ứng dụng, tiện lợi khi bạn cần xác nhận điều khoản trước khi nạp tiền.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ theo luật nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Theo điều khoản bảo mật, chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi rủi ro gian lận.

Không. Theo điều khoản giao dịch, tiền rút phải về đúng phương thức đã dùng để nạp. Nếu nạp bằng MoMo thì rút về MoMo; tương tự với ZaloPay và Viettel Money.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt và cung cấp tên đăng ký cùng thông tin ví điện tử liên kết. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước mở khoá cụ thể.